Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14.10.2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Atlantic Dental collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site atlanticdentalturkey.com et ses pages de campagne (landing pages), remplissez un formulaire, répondez à notre questionnaire de profil dentaire ou nous contactez par tout autre moyen via le site. Rédigée à l'attention de nos patients internationaux, elle tient compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD), du RGPD britannique (UK GDPR) et de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK). Les informations propres au droit turc figurent dans notre Notice d'information KVKK, et les cookies sont décrits en détail dans notre Politique de cookies.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données est Atlantic Dental (« nous »), Levazım Mah. Koru Sok. No:2 İç Kapı No: 325 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye. Vous pouvez nous écrire à info@atlanticdentalturkey.com ; nos numéros de téléphone et WhatsApp figurent sur la page Contact.

Pour toute demande relative à la protection des données : info@atlanticdentalturkey.com

2. Les données que nous collectons

Les informations que vous nous communiquez

Formulaires de contact et de demande (page d'accueil, page Contact et pages de campagne) : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le traitement qui vous intéresse, votre message et, sur certains formulaires, votre mode de contact préféré (téléphone, WhatsApp ou e-mail).
Questionnaire de profil dentaire : vos réponses concernant vos dents, vos préoccupations et vos objectifs (par exemple dents manquantes ou fragilisées, prothèse, difficultés de mastication, sourire souhaité, calendrier envisagé), ainsi que vos nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Photos : le formulaire de notre page de campagne londonienne vous permet de sélectionner une photo, mais celle-ci n'est ni téléversée ni transmise. Seul le nom du fichier est ajouté à votre message. Si vous souhaitez partager des photos ou des radiographies, notre équipe vous proposera un moyen sécurisé.
Autres échanges : les informations que vous nous communiquez par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp.

Les informations collectées automatiquement

Données techniques des formulaires : la page et le formulaire utilisés, la langue du site et, si vous êtes arrivé via une publicité ou un lien de campagne, ses paramètres UTM (source, support, campagne, contenu et terme).
Journaux du serveur : notre hébergeur enregistre des données techniques standard telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil (user agent), ainsi que la date, l'heure et l'adresse de chaque requête.
Prévention des abus : lors de l'envoi d'un formulaire, la vérification Cloudflare Turnstile traite des signaux techniques (voir section 6), et notre serveur conserve brièvement une forme hachée (illisible) de votre adresse IP afin de limiter les envois répétés.
Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de cookies.

3. Informations de santé

Les informations relatives à votre santé bucco-dentaire, comme vos réponses au questionnaire ou les précisions figurant dans votre message, constituent une catégorie particulière de données au sens du RGPD et de la KVKK. Nous vous invitons à ne communiquer que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande. Lorsque nous traitons ces informations avant que vous ne deveniez patient, nous nous fondons sur votre consentement explicite (art. 9(2)(a) RGPD ; art. 6 KVKK). Une fois que vous êtes patient, vos données de santé sont traitées, aux fins du diagnostic et des soins, par des professionnels de santé soumis au secret professionnel (art. 9(2)(h) RGPD ; art. 6(3) KVKK), conformément à la réglementation sanitaire turque.

4. Finalités et bases juridiques

Répondre à votre demande et organiser une consultation ou un traitement : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6(1)(b) RGPD) et, pour les informations de santé, votre consentement explicite.
Enregistrer et suivre les demandes dans notre CRM : les mêmes bases, ainsi que notre intérêt légitime à organiser efficacement les demandes des patients (art. 6(1)(f) RGPD).
Protéger le site et les formulaires contre le spam, les robots et les abus, et tenir des journaux serveur : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services (art. 6(1)(f) RGPD).
Mesure d'audience et mesure publicitaire (Google Analytics, Google Ads, Pixel Meta) : votre consentement, lorsque la loi l'exige (art. 6(1)(a) RGPD, KVKK, règles ePrivacy et UK PECR).
Respecter nos obligations légales et gérer les réclamations : obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) et notre intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n'utilisons pas vos informations de santé à des fins publicitaires.

5. Le questionnaire de profil dentaire

À la fin du questionnaire, un profil et un score de planification fondés sur vos réponses vous sont présentés. Ils ont une valeur purement informative : ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne produisent aucune décision ayant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard. Toute recommandation de traitement n'est formulée qu'après l'examen de votre situation par un dentiste.

Pour vous permettre de reprendre là où vous vous êtes arrêté, le questionnaire enregistre votre progression, vos réponses et les coordonnées saisies dans le stockage local (localStorage) de votre propre navigateur. Ces informations restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous recommenciez le questionnaire ou effaciez les données du site dans votre navigateur ; elles ne nous sont transmises que lorsque vous envoyez le questionnaire.

6. Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire, avec :

Notre service d'envoi d'e-mails : les formulaires et questionnaires envoyés sont acheminés vers notre boîte e-mail via un service d'envoi d'e-mails exploité par le prestataire technique de notre site (mailsender.piksel.co), agissant en qualité de sous-traitant.
Zoho Corporation : votre envoi, y compris un résumé de vos réponses au questionnaire et les éventuelles informations de campagne, est enregistré comme prospect (lead) dans notre compte Zoho CRM, hébergé dans le centre de données américain de Zoho (sous-traitant). Voir la Politique de confidentialité de Zoho.
Notre hébergeur, GoDaddy, qui héberge le site et ses journaux serveur.
Google et Meta, pour la mesure d'audience et la mesure publicitaire via Google Tag Manager, Google Analytics 4, le suivi des conversions Google Ads et le Pixel Meta (voir section 7 et notre Politique de cookies). Notre site n'est pas configuré pour transmettre à ces outils le contenu de vos formulaires ni vos réponses au questionnaire ; seules des informations d'événement sont transmises, par exemple le fait qu'un formulaire a été envoyé depuis une page donnée.
Notre clinique partenaire à Londres, Kensington Dental Studio : si vous demandez une évaluation en personne à Londres via notre page de campagne londonienne, les informations nécessaires à son organisation (vos nom et prénom, vos coordonnées et votre demande) peuvent être communiquées à cette clinique.
Conseils professionnels et autorités publiques, lorsque la loi l'exige ou que la défense de nos droits le nécessite.

Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile, fourni par Cloudflare, Inc., sur nos formulaires et notre questionnaire afin de les protéger contre les envois automatisés et les abus. Pour distinguer les personnes des robots, Turnstile peut traiter des signaux techniques tels que votre adresse IP, l'empreinte TLS, les informations sur le navigateur (user agent) et le site sur lequel le formulaire est utilisé. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser nos formulaires. Les traitements effectués par Cloudflare sont décrits dans la Politique de confidentialité de Cloudflare et dans l'Addendum de confidentialité Turnstile.

7. Mesure d'audience, publicité et contenus tiers

Notre site utilise Google Tag Manager pour charger Google Analytics 4, le suivi des conversions Google Ads et le Pixel Meta (Facebook). Ces outils nous aident à comprendre l'utilisation du site et à savoir si nos publicités aboutissent à des demandes. Google et Meta peuvent également utiliser ces données pour leurs propres finalités en tant que responsables de traitement indépendants ; pour le Pixel Meta, nous pouvons être responsables conjoints avec Meta pour la collecte et la transmission des données. Certaines pages chargent également des contenus de tiers, qui reçoivent votre adresse IP lors de leur affichage : Google Maps (carte des pages Contact et de campagne), Google Fonts, le réseau de diffusion jsDelivr (icônes) et la visite virtuelle à 360 degrés fournie par 360gez (app.360gez.com). Les détails et vos choix figurent dans notre Politique de cookies.

8. Transferts internationaux

Notre établissement étant situé en Türkiye, les informations que vous envoyez via le site sont traitées par nous en Türkiye. Certains de nos prestataires traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis (Zoho, Google, Meta, Cloudflare). Les transferts depuis la Türkiye sont effectués conformément à l'article 9 KVKK, sur le fondement des garanties appropriées prévues par la loi (telles que les contrats types) ou, à défaut, de l'une des exceptions de transfert occasionnel prévues à l'article 9(6) KVKK, y compris votre consentement explicite lorsqu'il est requis. Pour les données relevant du RGPD ou du UK GDPR, les transferts vers nos prestataires reposent sur des garanties appropriées reconnues par ces textes, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l'addendum britannique) ou, lorsqu'un prestataire est certifié, le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension britannique. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.

9. Durées de conservation

Demandes n'ayant pas abouti à un traitement (e-mails et fiches CRM) : 2 ans à compter du dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.
Dossiers patients, si vous devenez patient : pendant la durée prévue par la réglementation sanitaire turque.
Données nécessaires en cas de litige : jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable.
Journaux serveur : environ 6 mois.
Données IP hachées servant à limiter les envois répétés : une courte durée, puis suppression automatique.
Progression du questionnaire dans votre navigateur : jusqu'à ce que vous recommenciez le questionnaire ou effaciez les données du site dans votre navigateur.
Données fondées sur le consentement : jusqu'au retrait de votre consentement, sauf autre base juridique.

10. Sécurité

Notre site est servi en HTTPS et les formulaires sont transmis à notre service d'e-mail et à notre CRM via des connexions chiffrées. Nous limitons l'accès aux demandes aux membres du personnel qui en ont besoin pour vous répondre. Le serveur de notre site ne conserve pas de copie des formulaires envoyés. Aucun système n'étant totalement sûr, nous vous invitons à ne pas transmettre via le site plus d'informations sensibles que nécessaire.

11. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données par son intermédiaire. Les demandes concernant le traitement d'un mineur doivent être formulées par un parent ou un représentant légal.

12. Liens vers d'autres sites et réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok et Google Maps. En suivant ces liens, vous quittez notre site et les politiques de confidentialité de ces services s'appliquent. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages sont traités par WhatsApp selon ses propres conditions, et nous traitons ce que vous nous envoyez pour les finalités décrites dans la présente politique.

13. Vos droits

Selon la loi qui vous est applicable, vous disposez du droit :

d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
d'obtenir l'effacement de vos données ;
d'obtenir la limitation du traitement ;
de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable ;
de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait ;
de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé vous affectant de manière significative.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@atlanticdentalturkey.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois au titre du RGPD et du UK GDPR, et de 30 jours au titre de la KVKK. La procédure de demande KVKK est décrite dans notre Notice d'information KVKK.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : dans l'UE, l'autorité du pays où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL) ; au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office ; en Türkiye, l'Autorité de protection des données personnelles. Nous vous serions reconnaissants de nous permettre d'abord de répondre à vos préoccupations.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas d'évolution de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.